Bienvenido a VDATA PERÚ. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de nuestro sitio web y la contratación de los servicios y productos ofrecidos por nuestra empresa.
Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, el cliente acepta íntegramente las condiciones descritas en este documento.
1. Información General
VDATA PERÚ es una empresa dedicada a brindar servicios tecnológicos especializados, incluyendo soporte técnico, mantenimiento, reparación, instalación, venta de equipos informáticos, componentes, sistemas de videovigilancia, redes y soluciones tecnológicas para personas y empresas.
2. Servicios Técnicos
VDATA PERÚ presta servicios técnicos relacionados con:
– Laptops y computadoras de escritorio.
– Impresoras y equipos de impresión.
– Cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia.
– Redes informáticas y cableado estructurado.
– Instalación y configuración de software.
– Mantenimiento preventivo y correctivo.
– Soluciones tecnológicas complementarias.
Todos los servicios estarán sujetos a evaluación técnica previa cuando sea necesario.
3. Diagnóstico y Evaluación Técnica
– Algunos servicios podrán requerir un diagnóstico previo antes de emitir una cotización definitiva.
– El costo del diagnóstico será informado al cliente antes de iniciar la evaluación.
– En caso de aceptación del servicio, el costo del diagnóstico podrá ser descontado total o parcialmente del monto final de reparación.
– La evaluación técnica no garantiza la reparación del equipo ni la disponibilidad inmediata de repuestos.
4. Cotizaciones
– Las cotizaciones emitidas por VDATA PERÚ tienen una vigencia de siete (7) días calendario,
salvo indicación distinta.
– Los precios podrán variar si durante la intervención se detectan fallas adicionales no identificadas inicialmente.
– Ninguna reparación o instalación adicional será realizada sin la aprobación previa del cliente.
5. Reparaciones y Servicios
– El cliente autoriza a VDATA PERÚ a realizar las pruebas técnicas necesarias para diagnosticar y verificar el correcto funcionamiento del equipo.
– El tiempo de reparación es referencial y puede variar según la complejidad de la falla, disponibilidad de repuestos o factores externos.
– VDATA PERÚ no garantiza la recuperación de información almacenada en discos duros, SSD, memorias USB, tarjetas de memoria u otros dispositivos de almacenamiento.
6. Respaldo de Información
El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de su información antes de entregar cualquier equipo para diagnóstico, mantenimiento o reparación.
VDATA PERÚ no será responsable por pérdida de datos, programas, configuraciones o información almacenada en los dispositivos intervenidos.
7. Venta de Equipos y Componentes
VDATA PERÚ comercializa equipos tecnológicos, componentes, accesorios y licencias de software.
– Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
– Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final.
– Los precios pueden ser modificados sin previo aviso hasta la confirmación de la compra.
– Los productos cuentan con la garantía indicada por el fabricante o por VDATA PERÚ según corresponda.
8. Software y Licencias
VDATA PERÚ promueve el uso de software legal y debidamente licenciado.
– No se realizan instalaciones de software ilegal, pirateado o sin licencia válida.
– El cliente es responsable de cumplir las condiciones de uso establecidas por cada fabricante de software.
– Las licencias digitales no son reembolsables una vez entregadas o activadas.
9. Garantías
Las condiciones de garantía aplicables a servicios, repuestos y equipos comercializados por VDATA PERÚ se encuentran detalladas en la Política de Garantías vigente.
La garantía cubre únicamente los supuestos expresamente indicados en dicho documento.
10. Equipos No Recogidos y Costos de Almacenamiento
Una vez notificado el cliente sobre la finalización del servicio o emisión del diagnóstico, deberá recoger su equipo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Transcurrido dicho plazo, VDATA PERÚ podrá aplicar cargos por almacenamiento y custodia conforme a la Política de Equipos No Recogidos vigente.
Si el equipo permanece sin ser retirado durante más de ciento ochenta (180) días calendario desde la fecha de notificación y luego de haberse realizado intentos razonables de contacto, el equipo podrá ser considerado abandonado y VDATA PERÚ podrá disponer del mismo para compensar gastos administrativos, técnicos, de almacenamiento y custodia.
11. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
– Proporcionar información veraz y actualizada.
– Facilitar los accesos necesarios para la prestación del servicio cuando corresponda.
– Revisar y validar las cotizaciones antes de aprobar cualquier trabajo.
– Retirar oportunamente los equipos entregados para servicio técnico.
– Cumplir con las condiciones de pago acordadas.
12. Limitación de Responsabilidad
VDATA PERÚ no será responsable por:
– Pérdida de información almacenada en dispositivos.
– Daños preexistentes no detectables durante la evaluación inicial.
– Interrupciones de actividades comerciales derivadas de fallas tecnológicas.
– Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante.
– Daños ocasionados por terceros, uso indebido, factores ambientales o eventos de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de VDATA PERÚ estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio o producto contratado.
13. Modificaciones
VDATA PERÚ podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de VDATA PERÚ.
15. Aceptación
La contratación de cualquier servicio, la adquisición de productos o el uso del sitio web de VDATA PERÚ implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias vigentes publicadas por la empresa.

Política de Garantías

En VDATA PERÚ nos comprometemos a brindar servicios y productos de calidad. La presente Política de Garantías establece las condiciones bajo las cuales se aplican las garantías para servicios técnicos, repuestos y equipos comercializados por nuestra empresa.
1. Garantía de Servicios Técnicos
Todos los servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación e instalación realizados por VDATA PERÚ cuentan con garantía limitada sobre la falla específicamente intervenida por nuestro personal técnico.
Plazos de Garantía
– Reparación de laptops y computadoras: 30 días calendario.
– Reparación de impresoras: 30 días calendario.
– Reparación de cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia: 30 días calendario.
– Mantenimiento preventivo y correctivo: 30 días calendario.
– Instalación y configuración de software: 15 días calendario.
– Instalación de sistemas de videovigilancia, redes y cableado estructurado: 30 días calendario.
El período de garantía inicia a partir de la fecha de entrega del equipo o culminación del servicio.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente:
– La misma falla reportada y reparada por VDATA PERÚ.
– Defectos directamente relacionados con la intervención técnica realizada.
– Errores de instalación o configuración efectuados por nuestro personal.
– Defectos de funcionamiento de repuestos suministrados e instalados por VDATA PERÚ, dentro del período de garantía correspondiente.
3. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre daños o fallas ocasionadas por:
Daños físicos
– Golpes, caídas o impactos.
– Rotura de pantallas, carcasas, conectores o accesorios.
– Manipulación inadecuada del equipo.
Daños por líquidos o factores ambientales
– Derrame de líquidos.
– Humedad, corrosión u oxidación.
– Exposición a condiciones ambientales extremas.
Problemas eléctricos
– Sobretensiones eléctricas.
– Cortocircuitos.
– Descargas atmosféricas.
– Uso de fuentes de alimentación defectuosas o incompatibles. 
Software y seguridad informática
– Virus, malware, ransomware o cualquier otro software malicioso.
– Instalación o modificación de programas realizada por terceros.
– Configuraciones efectuadas por el usuario posterior a la entrega.
Intervención de terceros
La garantía quedará automáticamente anulada cuando:
– El equipo haya sido abierto o intervenido por personal ajeno a VDATA PERÚ.
– Se alteren o retiren sellos de garantía colocados por la empresa.
– Se modifiquen componentes instalados durante la reparación.
4. Garantía de Repuestos
Los repuestos suministrados e instalados por VDATA PERÚ cuentan con una garantía de 90 días calendario, salvo que el fabricante indique un plazo diferente.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o factores externos.
5. Garantía de Equipos Nuevos
Los equipos nuevos comercializados por VDATA PERÚ cuentan con la garantía oficial otorgada por el fabricante o distribuidor autorizado.
Las condiciones, cobertura y duración de dicha garantía estarán sujetas a las políticas establecidas por cada fabricante.
6. Equipos Usados o Reacondicionados
Cuando VDATA PERÚ comercialice equipos usados o reacondicionados, el período de garantía
será informado previamente al cliente en la cotización, comprobante de pago o documento de
venta correspondiente.
Salvo indicación distinta:
– Equipos reacondicionados: 90 días calendario.
– Equipos usados: 30 días calendario.
7. Información y Respaldo de Datos
El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de toda la información contenida en sus dispositivos antes de entregarlos para revisión o reparación.
VDATA PERÚ no garantiza la recuperación, conservación o integridad de archivos, programas, configuraciones o cualquier información almacenada en los dispositivos intervenidos.
La empresa no será responsable por pérdidas de datos derivadas de fallas previas, procesos de reparación, reinstalación de software o daños existentes en los dispositivos.
8. Procedimiento para Solicitar Garantía
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá:
1. Presentar el comprobante de servicio o compra correspondiente.
2. Informar la incidencia detectada.
3. Entregar el equipo para evaluación técnica.
VDATA PERÚ verificará si la incidencia se encuentra cubierta por la presente Política de
Garantías antes de proceder con la atención correspondiente.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de VDATA PERÚ se limita al valor del servicio o producto adquirido.
En ningún caso la empresa será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de información, interrupción de operaciones o daños indirectos derivados del uso o falla de equipos, software o servicios.
10. Aceptación
La contratación de cualquier servicio o la adquisición de productos comercializados por VDATA PERÚ implica la aceptación de la presente Política de Garantías, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigentes.

Política de Equipos No Recogidos y Costos de Almacenamiento
1. Alcance
La presente política aplica a todos los equipos recibidos por VDATA PERÚ para diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación, configuración o cualquier otro servicio técnico.
2. Notificación de Entrega
Una vez finalizado el servicio técnico o emitido el diagnóstico correspondiente, VDATA PERÚ notificará al cliente mediante llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
La fecha de dicha comunicación será considerada como fecha de notificación.
3. Plazo para el Retiro del Equipo
El cliente deberá recoger su equipo dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la notificación realizada por VDATA PERÚ.
4. Costos de Almacenamiento
Transcurrido el plazo de treinta (30) días calendario sin que el cliente retire su equipo, VDATA PERÚ podrá aplicar un cargo por almacenamiento equivalente a S/ 2.00 (dos soles) por día calendario por cada equipo almacenado.
Estos cargos deberán ser cancelados antes de la entrega del equipo.
5. Equipos No Reparados o Diagnósticos No Aceptados
La presente política también aplica a equipos cuyo presupuesto haya sido rechazado por el cliente o cuando el servicio técnico no haya sido aprobado luego del diagnóstico.
El cliente deberá recoger su equipo dentro del plazo establecido independientemente de que la reparación haya sido realizada o no.
6. Equipos Abandonados
Si el equipo permanece sin ser retirado durante más de ciento ochenta (180) días calendario
contados desde la fecha de notificación, y luego de haberse realizado intentos razonables de contacto utilizando los datos proporcionados por el cliente, el equipo será considerado abandonado.
En tal situación, VDATA PERÚ podrá disponer del equipo para compensar costos administrativos, técnicos, de almacenamiento, logística y custodia, sin obligación de pago, indemnización o compensación posterior al cliente.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto actualizados y verificar las comunicaciones emitidas por VDATA PERÚ.
La imposibilidad de contactar al cliente debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada no suspenderá los plazos establecidos en esta política.
8. Aceptación
La entrega de cualquier equipo a VDATA PERÚ para evaluación, diagnóstico, reparación o mantenimiento implica la aceptación expresa de la presente Política de Equipos No Recogidos, así como de los Términos y Condiciones, Política de Garantías y Política de Privacidad vigentes.